Política de Privacidad de Aura Azul

En Aura Azul, valoramos profundamente la privacidad y confidencialidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Directa: Cuando usted nos contacta o reserva una cita, podemos solicitarle su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, información relevante para su consulta psicológica. Esta información es crucial para poder prestarle nuestros servicios de terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar, Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), gestión del estrés, y apoyo ante ansiedad y depresión.
• Información de Uso y Datos Técnicos: Podemos recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio y datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Información de Contacto: Si se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono, registramos esa correspondencia para responder a sus consultas y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, siempre bajo el amparo de la legislación vigente y con su consentimiento cuando sea necesario:

• Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Esto incluye la gestión de sus citas, la comunicación sobre los servicios solicitados y la prestación de las terapias y apoyos psicológicos ofrecidos por Aura Azul.
• Para Mejorar y Personalizar Su Experiencia: Analizamos cómo se utiliza nuestro sitio para optimizar su funcionamiento, contenidos y facilitar la navegación.
• Para Comunicarnos Con Usted: Para responder a sus preguntas, proporcionar soporte técnico o informarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales: Podemos utilizar su información para cumplir con requisitos legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales con uno o más fines específicos.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para aplicar medidas precontractuales a petición suya (como la gestión de su reserva de cita).
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Aura Azul.
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Aura Azul o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.

4. Compartición de Su Información

Aura Azul no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestro servicio, para proveer el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Para Cumplir con la Ley: Si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.

5. Seguridad de Sus Datos

La seguridad de sus datos es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo por el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye la retención de datos para cumplir con requisitos legales, fiscales, contables o para resolver disputas.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, en virtud del GDPR:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctenos:

• Dirección: Carril bici Parque de San Isidro, Madrid, 28019, ES